Возврат и отмена платежа

1. Общие положения

1.1. Сервис реализует цифровые товары: подписки и услуги, доступ к которым предоставляется в электронном виде. Возврат регулируется настоящими правилами, публичной офертой и законодательством РФ.

2. Когда возврат возможен

• Доступ не был предоставлен или не работает по нашей вине - возврат 100% стоимости. Если проблему можно решить - предложим решение; если нет - вернём деньги.
• Пользователь передумал до активации (подписка оплачена, но ещё не использовалась) - возврат по запросу в течение 14 дней с момента оплаты.
• Двойная оплата или ошибочный платёж - возврат полной суммы.

3. Когда возврат не производится

• подписка уже использовалась (активирован доступ, клиент запускался) - цифровой товар считается предоставленным;
• нарушение условий оферты со стороны Пользователя (передача доступа, попытки обхода ограничений) - доступ может быть ограничен без возврата;
• невозможность использования из-за ограничений на стороне сторонних игровых проектов или платформ.

4. Как запросить возврат

1. Напишите на meowvizuals@gmail.com или в Telegram @MeowDLC_M с адреса, привязанного к аккаунту.
2. Укажите: email аккаунта, дату и сумму платежа, причину возврата.
3. Мы рассмотрим обращение в течение до 3 рабочих дней и сообщим решение.
4. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, через платёжный сервис; срок зачисления зависит от банка (обычно от 1 до 10 рабочих дней).

5. Отмена подписки

5.1. Автоматические списания не производятся: подписка не продлевается без вашей оплаты. Для «отмены» достаточно просто не продлевать подписку; доступ сохранится до конца оплаченного срока.

6. Контакты для обращений